Sandoz

Sandoz jest globalnym liderem w produkcji i dystrybucji leków generycznych i biosymilarnych. Sandoz ma swoje korzenie w Szwajcarii, gdzie została założona w 1886 roku przez Alfreda Kerna i Edouarda Sandoza. Początkowo firma zajmowała się produkcją barwników, a następnie rozszerzyła swoją działalność na farmaceutyki. Wśród jej osiągnięć należy wymienić odkrycie i wprowadzenie na rynek substancji takich jak antypiryna, sacharyna, ergotamina, kwas lizergowy, czy kalcium. W 1996 roku Sandoz połączył się z inną szwajcarską firmą farmaceutyczną Ciba-Geigy, tworząc Novartis. Sandoz stał się wówczas jednym z oddziałów Novartis, specjalizującym się w lekach generycznych i biosymilarnych. Sandoz oferuje szeroki zakres leków stosowanych w różnych obszarach terapeutycznych, takich jak onkologia, kardiologia, neurologia, dermatologia, czy endokrynologia. Sandoz jest także pionierem w dziedzinie biosymilarów, czyli leków biologicznych podobnych do oryginalnych leków biologicznych, które straciły ochronę patentową. Sandoz działa w ponad 160 krajach na świecie i zatrudnia około 28 tysięcy pracowników. W 2022 roku Sandoz osiągnął przychody w wysokości 9,249 miliarda dolarów i zysk operacyjny w wysokości 1,448 miliarda dolarów.

Klient
Sandoz x Mirumee
Czas trwania projektu
grudzień 2022
Lokalizacja klienta
Bazylea, Szwajcaria
Przewiń w dół

Wyzwanie

Projekt polegał na zaprojektowaniu UX (wireframe) dla trzech medycznych aplikacji firmy Sandoz. Pierwsza z nich to Sandoz Rheumatism - webowa aplikacja dla lekarzy, wspomagająca dobór terapii reumatyzmu. Druga to Sandoz Learn - aplikacja dla rynku globalnego południa, która pozwala lekarzom nagrywać krótkie filmiki i dołączać je do recept dla pacjentów niepiśmiennych. Filmiki te pacjenci mogą odtwarzać na każdym telefonie w przeglądarce internetowej. Trzecia i najbardziej zaawansowana to Sandoz Health. Lekarz „przepisuje” ją pacjentowi poprzez wygenerowanie kodu i prosi pacjenta o wysłanie go SMS-em na podany numer. Pacjent dzięki niej monitoruje swoje zdrowie. Możliwe jest to za pomocą SMS-ów lub opcjonalnie może pobrać aplikację mobilną i uzyskać pełnię funkcjonalności. Aplikacja oferuje pacjentowi spersonalizowane samouczki o jego chorobie w formie „stories”. Inna funkcja to dzienniczek zdrowia - pacjent może wprowadzać do niego pomiary poziomu cukru, ciśnienia, pulsu, wagi, temperatury czy saturacji. Wyniki można wprowadzać ręcznie lub bezprzewodowo podłączyć urządzenia pomiarowe. Pacjent może też otrzymywać przypomnienia o lekach. Ponadto, aplikacja umożliwia umawianie się na wizyty lub teleporady, ocenianie objawów dzięki AI - wywiad przedmedyczny, przechowywanie dokumentacji medycznej poprzez zrobienie jej zdjęcia lub podłączenie konta IKP czy laboratorium diagnostycznego. Podczas konsultacji lekarskiej pacjent może udostępnić lekarzowi wszystkie informacje z aplikacji poprzez podanie kodu - metoda podobna do BLIK.

odwiedź stronę

Sandoz Rheumatism

Ankieta

Ankieta ma na celu wspomóc lekarza w doborze terapii reumatyzmu. Ankietę składa się z trzech części: Severity, Treatment i Therapy. W części Severity lekarz ocenia poziom intensywności objawów pacjenta na skali od łagodne do ciężkie. W części Treatment lekarz określa etap leczenia pacjenta, czyli czy jest to początkowe leczenie, po niepowodzeniu początkowego leczenia lub po niepowodzeniu inhibitora TNF. W części Therapy lekarz wybiera rodzaj terapii, czyli czy jest to monoterapia lub terapia skojarzona. Na podstawie odpowiedzi lekarza, aplikacja generuje rekomendację leczenia, która jest zgodna z wytycznymi klinicznymi i oparta na danych z badań klinicznych.

Wyniki

Lekarz może zapoznać się z wynikami badań klinicznych dotyczących różnych leków stosowanych w leczeniu reumatyzmu. Wyniki te są podzielone na grupy leków o podobnym mechanizmie działania, oraz na wytyczne kliniczne oparte na najlepszych dowodach naukowych. W zależności od wybranej opcji, lekarz może zobaczyć listę substancji, które zostały przebadane pod kątem skuteczności, bezpieczeństwa i immunogenności w porównaniu z lekiem referencyjnym. Na przykład, w sekcji molecule, lekarz może wybrać cDMARDs (conventional disease-modifying anti-rheumatic drugs), Biological DMARDs (biologiczne leki modyfikujące przebieg choroby), Targeted synthetic DMARDs (celowane syntetyczne leki modyfikujące przebieg choroby) itd. W sekcji guideline, lekarz może wybrać NICE – TA715 (National Institute for Health and Care Excellence – Technology Appraisal 715), NICE – TA375 (National Institute for Health and Care Excellence – Technology Appraisal 375) itd. Po rozwinięciu danej sekcji, lekarz może zobaczyć nazwy substancji, takie jak Adalimumab, Etanercept, Infliximab, Abatacept, itd.

Opis leku i zalecenia

Aplikacja jest przydatnym narzędziem dla lekarzy, którzy chcą sprawdzić, jak dany lek może być wykorzystany w różnych rodzajach terapi. Aplikacja pokazuje nie tylko główne zastosowanie leku, ale także jego alternatywne lub dodatkowe zastosowania w terapii skojarzonej. W takim przypadku aplikacja podpowiada, jaki inny lek można zastosować razem z wybranym lekiem, i wyświetla jego krótki opis. Aplikacja ułatwia również dostęp do szczegółowych informacji o leku, takich jak wskazania, dawkowanie, interakcje, działania niepożądane i przeciwwskazania. Wystarczy kliknąć na nazwę substancji czynnej, aby przejść do opisu terapii danym lekiem. Opis ten zawiera nie tylko podstawowe informacje o leku, ale także linki do źródeł naukowych i zaleceń klinicznych. Na przykład, kliknięcie na Abatacept przenosi lekarza do opisu terapii abataceptem (Orencia), która jest biologicznym lekiem modyfikującym przebieg choroby (Biological DMARDs) stosowanym w leczeniu reumatoidalnego zapalenia stawów (RA), poliartretycznego młodzieńczego idiopatycznego zapalenia stawów (pJIA) i łuszczycowego zapalenia stawów (PsA). W opisie tym lekarz może znaleźć informacje o mechanizmie działania abataceptu, jego skuteczności i bezpieczeństwie, a także o sposobie podawania i monitorowania leczenia.

Sandoz Learn

Nagrywanie filmu

Aplikacja Sandoz Learn to innowacyjne rozwiązanie dla lekarzy, którzy chcą lepiej komunikować się z pacjentami niepiśmiennymi lub mającymi trudności z czytaniem. Aplikacja pozwala lekarzom nagrywać krótkie filmiki, w których wyjaśniają pacjentom sposób przyjmowania leków, objawy choroby, zalecenia dietetyczne lub inne ważne informacje. Filmiki te można dołączać do recept dla pacjentów, które są generowane przez aplikację w formie kodu QR. Pacjenci mogą odczytać kod QR za pomocą dowolnego telefonu z przeglądarką internetową i odtworzyć filmik lekarza. Aplikacja Sandoz Learn ma prosty i intuicyjny interfejs, który ułatwia lekarzom nagrywanie i edytowanie filmików. Lekarz może używać filmu pełnoekranowo lub zminimalizować go do prawego dolnego rogu, a główną przestrzeń nagrania wypełnić rysunkiem lub ilustracjami, które pomogą pacjentowi zrozumieć treść filmu. Lekarz może również nadać filmowi tytuł i opis, a także otagować go pod względem leku lub choroby, co ułatwi wyszukiwanie i sortowanie filmów. Następnie lekarz może zapisać film na później lub od razu “przepisać” go pacjentowi.

Przeglądanie filmów

Lekarz może wybierać spośród nagranych przez siebie materiałów, a także bazy materiałów dostarczanych przez Sandoz, która zawiera wideo o różnych lekach i chorobach. Lekarz może przeglądać filmiki z widoku listy, lub z widoku filmu. Z widoku listy lekarz może zobaczyć tytuły, opisy i tagi filmików, a także ich długość i datę nagrania. Lekarz może zaznaczać grupowo filmy, które go interesują. Zaznaczone filmy można następnie odtworzyć, edytować, usunąć lub dołączyć do recepty.

Filtrowanie i wyszukiwarka

Lekarz może używać różnych kryteriów, aby znaleźć wideo, które odpowiadają jego potrzebom. Lekarz może filtrować wideo po ulubionych, autorstwie, nazwie leku lub nazwie choroby. Ulubione filmy to te, które lekarz oznaczył jako takie, klikając na gwiazdkę. Autorstwo oznacza, czy filmik został nagrany przez lekarza przez Sandoz czy udostępniony przez innego lekarza. Możliwe jest również filtrowanie po konkretnej nazwie leku lub po nazwie choroby. Lekarz może również wyszukiwać filmiki według słowa kluczowego, wpisując je w pole wyszukiwania.

Udostępnianie pacjentowi zestawu filmów

Po wybraniu odpowiednich materiałów wideo lekarz generuje dla pacjenta QR kod, który jest unikalnym zestawu filmów. QR kod można wydrukować i dołączyć do recepty. Pacjent może zeskanować QR kod za pomocą dowolnego telefonu z przeglądarką internetową i odtworzyć materiały od lekarza.

Web aplikacja pacjenta

Po zeskanowaniu QR kodu, pacjent jest proszony o włączenie powiadomień, aby otrzymywać przypomnienia o filmach edukacyjnych, które są dostosowane do jego choroby i leków. Następnie pacjent może już przeglądać “przepisane” mu materiały zarówno w formie audio jak i wideo.

Sandoz Health

Wersja SMS/MMS/RCS

Aplikacja ma dwie wersje: podstawową i pełną. Wersja podstawowa działa poprzez SMS/MMS/RCS, czyli wiadomości tekstowe i multimedialne. Aby skorzystać z wersji podstawowej, pacjent musi się zarejestrować w programie poprzez wysłanie SMS z kodem wygenerowanym przez lekarza. Kod ten jest unikalny dla każdego pacjenta i zawiera informacje o jego chorobie, lekach i zaleceniach. Po zarejestrowaniu się w programie, pacjent otrzymuje regularne wiadomości od sztucznej inteligencji, która pyta go o stan zdrowia i przypomina o wzięciu leków. Sztuczna inteligencja analizuje odpowiedzi pacjenta i dostosowuje treść wiadomości do jego potrzeb i postępów. Sztuczna inteligencja może również wysyłać pacjentowi samouczki i porady, które mają na celu poprawić jego wiedzę i nastawienie do zdrowia. Pacjent w jednej z wiadomości otrzymuje również link do pobrania wersji pełnej aplikacji.

Intuicyjna instalacja

Aplikacja Sandoz Health ma również wersję pełną, która oferuje pacjentowi więcej funkcji i możliwości. Aby skorzystać z wersji pełnej, pacjent musi pobrać i zainstalować aplikację na swoim telefonie. Proces instalacji jest bardzo intuicyjny i prosty. Pacjent otrzymuje w SMS magic link, który przenosi go do strony mającej na celu rozpoznanie systemu operacyjnego jego telefonu. Następnie pacjent jest natychmiastowo przenoszony do właściwego sklepu, czyli Google Play dla Androida lub App Store dla iOS. W sklepie wykorzystywane są usługi App Links dla Androida i Universal Links dla iOS, które pozwalają na przekazanie tokenu do zainstalowanej aplikacji. Token ten jest unikalnym identyfikatorem pacjenta i jego programu. Dzięki temu pacjent jest proszony jedynie o podanie numeru telefonu, a za hasło pełni jednorazowy token. Przy kolejnym logowaniu pacjent musi dodatkowo wprowadzić kod SMS, który otrzymuje na swój numer (kod może być również wprowadzony automatycznie dzięki usługom SMS Retriever API dla Androida i AutoFill SMS Verification Code dla iOS.

Edukacyjne stories

Są to krótkie, interaktywne i atrakcyjne materiały, które mają na celu zwiększyć wiedzę pacjenta o jego chorobie i lekach. Stories są dopasowane do użytkownika na podstawie wskazanej przez lekarza choroby i przepisanych leków. Pacjent może oglądać stories w dowolnym momencie, lub otrzymywać je jako część programu edukacyjnego. Stories zawierają informacje o przyczynach, objawach, leczeniu, zapobieganiu i radzeniu sobie z chorobą, a także o działaniu, dawkowaniu, skutkach ubocznych i przeciwwskazaniach leków. Stories są podzielone na krótkie segmenty, które pacjent może przewijać, powtarzać lub pomijać. Stories zawierają również pytania i ćwiczenia, które sprawdzają zrozumienie i pamięć pacjenta. Stories są opracowane przez ekspertów medycznych i pedagogicznych, a także oparte na najlepszych dowodach naukowych.

Dzienniczek pomiarów

Aplikacja Sandoz Health ma również funkcję dzienniczka pomiarów, która pozwala pacjentowi wprowadzać i śledzić różne parametry zdrowia, takie jak poziom cukru, ciśnienie, puls, waga, temperatura czy saturacja. Pacjent może wprowadzać wyniki ręcznie, wpisując je w odpowiednie pola, lub bezprzewodowo podłączyć urządzenia pomiarowe, które automatycznie przesyłają dane do aplikacji. Aplikacja wyświetla wyniki w formie tabeli, wykresów lub statystyk, które pomagają pacjentowi ocenić stan swojego zdrowia i postępy w leczeniu. Aplikacja również porównuje wyniki pacjenta z normami i zaleceniami lekarskimi, i ostrzega pacjenta, jeśli wyniki są nieprawidłowe lub niebezpieczne.

Przypomnienie o lekach

Aplikacja Sandoz Health ma również funkcję przypominania o lekach, która pomaga pacjentowi pamiętać o regularnym przyjmowaniu leków. Funkcja ta jest domyślnie włączona przez lekarza podczas generowania kodu, który przekazuje pacjentowi. Lekarz może ustawić godzinę i częstotliwość przypomnienia, a także treść wiadomości, która będzie wysyłana do pacjenta. Pacjent otrzymuje przypomnienie w formie SMS-a, MMS-a, RCS-a lub powiadomienia z aplikacji, w zależności od tego, z której wersji korzysta. Pacjent może potwierdzić, że wziął lek, klikając na link lub przycisk w wiadomości. Pacjent może również wyłączyć lub zmienić godzinę przypomnienia, jeśli chce. Aby to zrobić, musi wejść w ustawienia aplikacji lub wysłać odpowiednią komendę SMS-ową.

Umawianie wizyt

Pacjent może wybrać lekarza, specjalność, datę, godzinę i rodzaj wizyty, czyli stacjonarną lub online. Pacjent może również wyszukać lekarza według nazwiska, lokalizacji lub opinii. Po wybraniu lekarza i terminu, pacjent otrzymuje potwierdzenie wizyty, które zawiera dane kontaktowe lekarza, adres gabinetu lub link do wizyty online, a także informacje o koszcie i sposobie płatności. Pacjent może również anulować lub zmienić wizytę, jeśli chce. Aplikacja Sandoz Health przypomina pacjentowi o zbliżającej się wizycie, wysyłając mu wiadomość z aplikacji lub SMS-a na 24 godziny i na godzinę przed wizytą.

Ocena objawów

Funkcja ta jest oparta na Infermedica API, która jest zaawansowanym systemem sztucznej inteligencji, który analizuje objawy i podpowiada możliwe diagnozy. Aby skorzystać z funkcji, pacjent musi wejść w zakładkę “Ocena objawów” i wpisać lub wybrać z listy objawy, które go dotyczą. Następnie sztuczna inteligencja zadaje pacjentowi dodatkowe pytania, aby uzyskać więcej szczegółów i wykluczyć niektóre opcje. Pytania mogą dotyczyć czasu trwania, nasilenia, lokalizacji, częstotliwości, związku z innymi czynnikami lub towarzyszących objawów. Po zebraniu wystarczającej ilości informacji, sztuczna inteligencja prezentuje pacjentowi listę możliwych chorób, które mogą być odpowiedzialne za jego objawy. Lista ta jest posortowana według prawdopodobieństwa i zawiera krótki opis każdej choroby, a także informacje o tym, czy należy skonsultować się z lekarzem i jak pilnie. Jeśli sprawa nie wydaje się być pilna, aplikacja sugeruje pacjentowi, co może zrobić, aby złagodzić objawy lub zapobiec pogorszeniu stanu. Aplikacja zapisuje wyniki oceny objawów w dzienniczku zdrowia pacjenta, gdzie można je później przejrzeć lub udostępnić lekarzowi. Lekarz podczas wizyty może zapoznać się z wynikami ankiety przedmedycznej i potwierdzić lub zmienić diagnozę, a także zaproponować odpowiednie leczenie.

Skaner dokumentacji medycznej

Aplikacja automatycznie rozpoznaje treść dokumentów, przekształca je w pliki PDF. Aplikacja zapisuje zeskanowane dokumenty w dzienniczku.

Import dokumentacji medycznej

Funkcja ta pozwala pacjentowi synchronizować swoje dane zdrowotne z różnymi źródłami i usługami e-zdrowia. Pacjent może wybrać, z którymi usługami chce się połączyć i zalogować się na swoje konta. Po połączeniu, pacjent może otrzymywać, wysyłać i aktualizować swoje dane zdrowotne, takie jak e-recepty, e-skierowania, wyniki badań, pomiary, aktywność fizyczna czy cele zdrowotne.

Udostępnianie danych medycznych lekarzowi

Funkcja ta pozwala pacjentowi szybko i bezpiecznie pokazać lekarzowi dane z dzienniczka i dokumenty, takie jak recepty, skierowania, wyniki badań czy zaświadczenia. Pacjent otrzymuje sześciocyfrowy kod, który jest ważny przez 60 sekund. Pacjent musi podać ten kod lekarzowi, który wpisuje go w swojej webaplikacji. Po wprowadzeniu kodu, lekarz uzyskuje dostęp do dokumentacji medycznej pacjenta, która jest streamowana na ekran komputera lekarza. Pacjent może zobaczyć, które dokumenty są udostępniane, a także przerwać sesję w każdej chwili, jeśli chce. Funkcja ta wykorzystuje technologię streamowania danych z telefonu na komputer -WebRTC. Jest to technologia, która umożliwia komunikację peer-to-peer między przeglądarkami internetowymi, bez konieczności instalowania dodatkowych wtyczek lub aplikacji.

Zespół

Head of Design: Iwo Rzepiela

UX: Jakub Nowak